修理について

修理の流れ

当社での修理の流れは以下の通りです。ご購入いただいた販売店、またはご紹介した販売店での修理の流れは、各店にご確認ください。

1. 

   修理のご相談・ご依頼

   • 故障の内容をお聞きし、診断・修理が必要な場合は修理をお受けします。故障内容等により修理対応可能なお近くの販売店をご紹介する場合があります。
   • 当社での修理をご依頼いただく場合は、必ず「修理サービスご利用規約」の内容をご承諾の上、ご依頼ください。
   • 修理料金は、製品種別および修理内容により異なります。

2. 

   修理センターへのミシンの発送

   • ミシンの発送は、輸送中の破損等防止のため、必ずご購入時の梱包箱をご使用ください。梱包箱がない場合は、当社修理センターから、機種に応じた梱包箱をお送りします（3,850円／消費税・送料込）
   • 修理センターの住所等はお申込み受付後にお知らせします。修理センターまでのミシンの送料はご負担ください。

3. 

   ミシンの診断

   • ミシンの故障箇所を特定し、修理可能な場合は修理方法を決定します。
   • 修理料金が、機種ごとの修理料金の目安を超えない場合は、そのまま修理を行います。
   • 修理料金が、機種ごとの修理料金の目安を超える場合は、診断後に見積金額をお知らせし、修理の可否を確認します。
   • 診断の結果、修理不能と判断された場合または修理をキャンセルされた場合も、診断料（5,500円／消費税込）と返送料のお支払いが必要となります。

4. 

   ミシンの修理

   • 診断により決定した修理内容で修理を行います。あわせて注油等のメンテナンスも行います。

5. 

   ミシンの返送・料金のお支払い

   • 修理が完了したミシンは、佐川eコレクト便（代金引換）で発送いたします。
   • 修理料金等のお支払いは、ミシンが到着した際に、配達員にお支払いください。現金、クレジットカードまたはデビットカードでの決済が可能です。詳しくはこちらをご確認ください。